Términos y condiciones

Términos y condiciones generales

[1] PARTES CONTRATANTES

De una parte Iberstation Internet S.L a través de sus marcas comerciales “Iberstation”, “Iberica Solutions”, “DNSystem” y “Hosting-wordpress.es” , con CIF B-86323656 e Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (España) y por otra parte Markutech Group S.L., única sociedad propietaria de Iberstation Internet S.L. que actúa con sus marcas comerciales “Koalus”, “Markulia” y “Markutech Solutions” con CIF B-54176243 e inscrita en el registro mercantil de Alicante (España), actuando ambas sociedades bajo la misma dirección y en adelante refiriéndonos a ellas como “LA EMPRESA”.

Y de la otra la persona física o jurídica contratante de los servicios ofrecidos por cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA, en adelante mencionado como "EL CLIENTE".

 

[2] PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS DEL CLIENTE

LA EMPRESA garantiza a todos los clientes cuyos datos sean objeto de tratamiento, que ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos del cliente, así mismo se han adecuado estas medidas a los niveles de seguridad exigidos legalmente conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y las normas que la desarrollan, adaptando el nivel de protección a la nueva GDPR.

LA EMPRESA ha actualizado sus políticas de actuación a la nueva GDPR, y pueden consultarse la Nota Legal, la Política de Privacidad y la documentación relativa al uso de las Cookies en este enlace.

  • Las entidades inscritas podrán, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la GDPR, de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el usuario con su acceso privado al sistema. El solicitante se compromete a custodiar y tener a salvo los datos de acceso a la zona de miembro.
  • Para borrar usuarios o datos privados, el Cliente debe solicitar previamente la baja de todos sus servicios contratados, una vez confirmadas estas bajas, podrá solicitar la baja de su usuario y el borrado de sus datos personales desde el centro de soporte.
  • No es posible dar de baja a ningún usuario con servicios todavía contratados, aunque éstos sean gratuitos.
  • EL CLIENTE declara y garantiza que toda la información que nos ha facilitado en cuanto a su registro de dominio, servicio o servidor es verdadera y completa. EL CLIENTE es el único responsable de mantener estos datos actualizados y su email de contacto funcional. Disponer de datos incompletos o desactualizados pueden ocasionar el cese definitivo o la suspensión de un registro o servicio de alojamiento.
  • Si EL CLIENTE ha olvidado su contraseña o email, puede solicitar el enlace para resetear la contraseña o acceder directamente a su página de Login para poder efectuar la recuperación de la misma. El enlace se enviará siempre a la cuenta de correo electrónico que esté dada de alta en nuestros sistemas y paneles.
  • Si EL CLIENTE no puede acceder a su espacio privado entendiendo como tal, el panel de control desde el que gestiona sus servicios y los pagos de los mismos, con los medios disponibles en el sitio web debido a que su cuenta de email no funciona imposibilitando que reciba las claves o por cualquier otra razón, deberá solicitar un proceso especial de verificación de su identidad, necesario para poder enviarle una nueva clave de acceso. Este proceso puede requerir pagos adicionales, especificados en las tarifas y que se mostrarán de nuevo al hacer la solicitud. También puede requerir el envío de documentos físicos que se especifiquen, para establecer sin duda la identidad del solicitante y otorgarle el acceso al espacio privado (su panel de control de usuario).

 

[3] DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

LA EMPRESA ofrece varios servicios telemáticos relacionados con sistemas DNS, dominios, alojamientos y servicios afines, como servicios relacionados con el desarrollo web y el marketing digital, la mayoría de los cuales son prestados desde la zona o espacio privado del cliente al que se accede con un sistema de usuario y contraseña únicos para cada cliente.

 

[4] NORMAS DE USO DE LOS SERVICIOS

Para aceptar órdenes y pedidos es imprescindible que hayan sido cursadas por escrito y que la identidad del solicitante no ofrezca lugar a dudas.

Los servicios son contratables y gestionables a través de la web, en concreto, la zona privada para clientes de cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA que se dedican a proveer de servicios de registro y gestión de dominios, y servicios de alojamiento web. Aún así, para determinados servicios como por ejemplo el “Clúster Web”, LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar la contratación de forma manual mediante en envío del correspondiente presupuesto, firma y alta del servicio de forma manual. Aún así, siempre se procurará que el servicio aparezca reflejado en el panel de control del usuario para que pueda gestionar tanto el servicio como las renovaciones del mismo.

Si EL CLIENTE no puede o no desea gestionar los servicios desde su zona privada, puede solicitar ayuda mediante el sistema de soporte, escribiendo un ticket desde su panel de control. Los correos electrónicos de contacto están disponibles solo de forma informativa, por lo que todas las consultas deberán realizarse a través del panel de control del cliente. Si EL CLIENTE aún así, prefiere no gestionar nada desde el panel de control de cliente y prefiere que sea LA EMPRESA la que le realice todas las gestiones, esto puede conllevar gastos adicionales a abonar en formato prepago.

Aunque LA EMPRESA realice gestiones en nombre DEL CLIENTE desde el mismo panel de control del cliente, será siempre EL CLIENTE el responsable último de la gestión de sus servicios contratados y el responsable de la renovación de los mismos.

La suspensión del servicio se efectuará transcurridos 5 días desde la fecha del vencimiento si el servicio no ha sido renovado. La suspensión implica la no disponibilidad del servicio contratado hasta que se realice el pago, pudiendo LA EMPRESA aplicar cargos adicionales por demora. Si EL CLIENTE renueva el servicio, la fecha de caducidad será la fecha original de vencimiento del servicio, no la fecha en la que se hace efectivo el pago.

Las bajas definitivas de servicios se efectuarán transcurridos 10 días desde la fecha de caducidad de los mismos, de forma automática. La baja de un servicio implica la eliminación tanto del contenido (web y correos electrónicos) como de los elementos asociados (IPs, Certificados SSL, etc), pudiendo ser dichas eliminaciones de carácter irreversible.

El cliente acepta que LA EMPRESA no tendrá ninguna responsabilidad en cualquier daño que esta baja accidental o voluntaria pueda provocar, directa o indirectamente. En ningún caso será reclamable importe alguno por el periodo no consumido y ya pagado en la prestación de los servicios tras declara a LA EMPRESA la intención de no seguir disfrutando de los servicios contratados, entendiendo en este caso que el cliente está solicitando una baja voluntaria.

LA EMPRESA se reserva el derecho de facilitar información sobre el contenido de las páginas webs y sus accesos a las autoridades policiales y judiciales pertinentes, si se considera que el contenido de una web o de un sistema de almacenamiento contratado puede vulnerar la legislación o atentar o afectar de cualquier modo contra los derechos de un tercero, ya sea persona física o jurídica.

 

[5] PRECIOS Y PAGOS

Los servicios prestados por LA EMPRESA tienen un coste especificado en las Tarifas publicadas en cada una de las webs de las marcas comerciales de ésta, que EL CLIENTE manifiesta conocer y aceptar.

Los pagos deberán recibirse íntegros y en caso de existir gastos de cobro asociados a la forma de pago elegida, estos correrán a cargo del cliente. Si el pago por un servicio no se recibe completo, el servicio requerido no podrá ser pagado ni activado.

Todos los servicios ofertados requieren el pago por adelantado, por lo que EL CLIENTE acepta que dichos servicios no serán prestados hasta que el pago sea cobrado.

En el caso excepcional de permitirse algún servicio en modalidad post-pago, se estrablece que las facturas que lleven 15 días sin pagar serán anuladas automáticamente, y las tareas relacionadas no serán procesadas. LA EMPRESA declina toda responsabilidad en cualquier daño derivado de este hecho.

LA EMPRESA no se responsabiliza por problemas que se deriven de la dificultad en la identificación de los datos de pago de un pedido. Deberá especificarse en cada pago el concepto, el dominio y el nombre del pagador, que debe coincidir con el que figura en los datos de contacto del servicio.

El pago se realizará en EUROS según las instrucciones de pago de cada modalidad disponible en las marcas comerciales de LA EMPRESA. Si el pago requiere gastos bancarios debido a que se ha hecho en otra divisa, o en una modalidad distinta a las indicadas, estos correrán a cargo del cliente.

Los gastos bancarios derivados de cualquier forma de pago corren a cuenta del cliente, incluyendo los gastos bancarios que se deriven por la devolución de un recibo bancario. Es responsabilidad del cliente informar del número de cuenta en el que LA EMPRESA debe domiciliar los recibos bancarios, facilitando la correspondiente orden SEPA a la EMPRESA, orden SEPA que el cliente puede pedir a LA EMPRESA para cunplimentarla y firmarla.. Si un pago no se cobra en la integridad de la tarifa, después de que las entidades bancarias hayan descontado sus comisiones, no será aceptado o será devuelto.

LA EMPRESA informará con 15 días de antelación de los cambios de tarifas en el sitio web mediante el sistema de noticias.

EL CLIENTE declara aceptar que ante el impago de cualquier cuota establecida por un servicio, LA EMPRESA puede suspender sin aviso previo el mencionado servicio y que algunos servicios pueden requerir pagos adicionales a cargo de EL CLIENTE por labores especiales para que puedan reiniciarse.

EL CLIENTE recibirá la factura de los servicios contratados y pagados por Internet, estando igualmente disponible en el panel de control, y podrá imprimirla si lo desea.

5.1 Medios de pago

Cada medio de pago disponible en el sitio web tiene unas instrucciones precisas para completar el pago, tales como números de cuenta, nombres y direcciones. Tales instrucciones le serán mostradas al momento de seleccionar una forma de pago.

  1. 5.1.1 Pago a través del monedero o Saldo de cliente:

    LA EMPRESA cuenta con un sistema de depósito temporal de dinero denominado “El monedero”, o “Saldo de cliente”.

    Cada cliente tiene un monedero o saldo de cliente privado, cuyo contenido no es visible para otros usuarios, pero sí lo es para LA EMPRESA que en todo momento tiene que poder comprobar dicho saldo para la gestión de algunas operaciones.

    Para realizar pagos para contrataciones o renovaciones de servicios en las marcas comerciales de LA EMPRESA, es necesario que el saldo de cliente o la cantidad ingresada en el monedero sea suficiente para sufragar los costes de dicha operación. El cliente por tanto deberá contar con los fondos necesarios en dicho apartado (Monedero o Saldo de Cliente) para pagar transacciones usando este método. EL CLIENTE es el único responsable de comprobar que el saldo en su Monedero o Saldo de cliente es suficiente para automatizar los pagos que se realicen con este método.

    Al monedero se puede ingresar dinero por cualquiera de las formas de pago disponibles en el sitio web. Una vez ingresada una cantidad en el monedero puede ser usada para pagar servicios o para tenerla ingresada en previsión de futuros pagos, tales como pagos recurrentes, renovaciones, etc. La cantidad ingresada aparecerá en el monedero una vez cobrada por LA EMPRESA .

    Se permite la retirada de dinero con destino a una cuenta bancaria o tarjeta asociada al depósito hecho inicialmente, siempre que el importe a retirar proceda de comisiones generadas como afiliado de cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA. El saldo de cliente ingresado en cuenta para realizar operaciones de alta o contratación de servicios, no se puede retirar, deberá usarse para el alta o renovación de los servicios contratados. Los gastos bancarios asociados van a cargo del cliente.

    Disponer de fondos en el Monedero de Cliente o como Saldo de cliente, permite activar desde el panel de control la renovación automática de los dominios y servicios contratados.

  2. 5.1.2 Pago con Tarjetas de Crédito:

    LA EMPRESA acepta pagos mediante las tarjetas de crédito válidas en su ‘Pasarela de Pago Bancario’, encriptado todo mediante la correspondiente certificación SSL.

    Si EL CLIENTE paga con tarjeta de dénito o de crédito, será redirigido a la pasarela de pago o TPV del banco contratado por LA EMPRESA para realizar el pago, siendo luego devuelto al sitio web, una vez realizado el pago se haya finalizado.

    LA EMPRESA no almacenará los datos de las tarjetas de crédito usadas en operaciones individuales de contratación de servicios. El cliente dispone en su panel de control de la opción de almacenar los datos de su tarjeta de crédito para que los importes de las renovaciones de los servicios se puedan cobrar directamente de esa tarjeta. LA EMPRESA almacenará esos datos de forma segura y los mismos solo serán visibles para EL CLIENTE y para LA EMPRESA desde el panel de control de EL CLIENTE. EL CLIENTE en todo caso podrá crear, modificar o eliminar los datos de la tarjeta almacenada en nuestro sistema.

    Disponer de una tarjeta almacenada, permite activar la renovación automática de los dominios y servicios contratados.

    LA EMPRESA no se hace responsable de las operaciones que no puedan realizarse mediante cobro por tarjeta de crédito, sea por el motivo que sea. Si la pasarela de pago informa que el pago no ha podido procesarse por el tipo de tarjeta, por insuficiencia de saldo o por no ser compatible con nuestra pasarela de pago, será EL CLIENTE el que deberá facilitar otra tarjeta para realizar el pago o para almacenarla en nuestro sistema. LA EMPRESA no se responsabiliza en ningún caso de los pagos que nos se han podido realizar por circunstancias ajenas a sus sistema, como la incompatibilidad de las tarjetas de EL CLIENTE.

  3. 5.1.3 Pago con Transferencia Bancaria:

    LA EMPRESA acepta pagos mediante transferencias o depósitos en su cuenta bancaria, para añadir tal depósito al Monedero o Saldo de cliente. Los pagos internacionales pueden emplear este sistema enviando un ‘wire’.

  4. 5.1.4 Pago con PayPal:

    LA EMPRESA acepta pagos con tarjetas de crédito a través de PayPal.com.

  5. 5.1.5 Recibo bancario domiciliado

    LA EMPRESA acepta pagos mediante recibo bancario siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

    • EL CLIENTE solicitará a LA EMPRESA el documento SEPA para cumplimentarlo, firmarlo y enviarlo a LA EMPRESA. Hasta que no se reciba el documento SEPA debidamente cumplimentado y firmado, no se configurará la domiciliación bancaria como método de pago para los servicios contratados.
    • No se registrarán dominios mediante domiciliación bancaria. El alta de dominios se realizará siempre mediante tarjeta de crédito o de débito, Paypal o transferencia bancaria.
    • Se permite la renovación de dominios mediante domiciliación bancaria. Los dominios que el cliente indique que quiere que se renueven mediante domiciliación bancaria se cobrarán 90 días antes de la fecha de expiración del mismo. El dominio no se renovará hasta el momento del vencimiento, aunque el pago se haya efectuado con anterioridad.
    • Los gastos derivados de la devolución de un recibo, independientemente del motivo de la devolución, correrán siempre a cargo del cliente, y LA EMPRESA podrá cobrar esos gastos como gastos adicionales reclamándoselos por escrito al cliente, descontando esa cantidad del saldo de cliente si lo tiene, o descontando esa cantidad de la próxima factura.
    • LA EMPRESA se reserva el derecho a cambiar la forma de pago predeterminada de domiciliación bancaria a transferencia bancaria, pago por tarjeta o Paypal, si considera que existe un riesgo de impago o de recibo devuelto por parte de EL CLIENTE.
    • LA EMPRESA podrá reclamar judicialmente en caso de recibo devuelto, el tiempo de servicio disfrutado por el cliente desde el momento del vencimiento hasta el momento en el que se tenga constancia del recibo devuelto, añadiendo a ese importe los gastos administrativos y financieros correspondientes.

 

[6] CANCELACIONES Y COMPENSACIONES

6.1 Cancelaciones y Bajas de Servicio

LEL CLIENTE es el único responsable de mantener la vigencia de los servicios contratados a LA EMPRESA. Será responsabilidad exclusiva del cliente, renovar los servicios contratados antes de que éstos lleguen a su fecha de vencimiento. LA EMPRESA emitirá avisos puntuales a EL CLIENTE recordándole que debe renovar los servicios contratados, pero en ningún caso será LA EMPRESA la que renueve los servicios en nombre del cliente.

Si el cliente desea cancelar un servicio, o no renovarlo cuando éste llegue a su fecha de vencimiento, deberá indicarlo y marcarlo en su panel de cliente. De esta forma, el servicio no se renovará de forma automática y se eliminará todo el contenido de forma irreversible transcurridos 5 días desde la fecha del vencimiento.

Los dominios registrados no se pueden cancelar una vez se ha realizado el pago. No cabe por tanto la devolución del importe por ningún motivo.

 

6.2 Compensaciones

Si el cliente contrata una plataforma con más recursos que la que tiene activa, podrá pedir que se compensen los días no disfrutados de la anterior plataforma contratada en LA EMPRESA, en el nuevo producto contratado. La única forma de compensación disponible es aumentando la fecha de caducidad del nuevo servicio contratado, en el caso de que se contrate una plataforma con más recursos, o disminuyendo la caducidad del nuevo servicio contratado si éste dispone de menos recursos que el servicio original.

En ningún caso se realizarán compensaciones ingresando dinero en la cuenta del cliente, o en su saldo de cliente o monedero. Las compensaciones sólo se aplicarán ampliando o reduciendo la fecha de caducidad según corresponda.

Los dominios no se pueden compensar. Todo dominio registrado seguirá activo en el panel del cliente hasta su vencimiento

 

[7] DEVOLUCIONES

No se realizarán devoluciones de cuotas ya pagadas. En todo caso se dará servicio hasta la fecha de caducidad del mismo.

De forma excepcional y siempre que el motivo de la devolución sea imputable a la empresa y esta se solicite durante los 15 días posteriores a la contratación, LA EMPRESA realizará las devoluciones de pagos a la cuenta o tarjeta utilizada para hacer el pago. Si la devolución está fuera de plazo o requiere pagos adicionales por gastos bancarios, LA EMPRESA se reserva el derecho de efectuar la devolución ingresando la cantidad que corresponda en el Monedero o Saldo de Cliente.

Los gastos bancarios que se produzcan como consecuencia de una devolución o reintegro del Monedero o Saldo de cliente, serán a cargo de EL CLIENTE.

 

[8] ATENCIÓN AL USUARIO Y SOPORTE TÉCNICO

8.1 Atención al usuario

LA EMPRESA ofrece el servicio de atención al usuario mediante teléfono, ticket al departamento comercial y/o de soporte, formulario de contacto y chat en aquellas marcas comerciales de LA EMPRESA en las que la herramienta de chat esté disponible.

El servicio de atención al usuario está disponible para consultas generales, consultas comerciales, contacto para establecer acuerdos de colaboración y temas similares. En definitiva, para cualquier consulta que no requiera un soporte técnico, ya que para el soporte técnico será obligatorio abrir un ticket en el panel de control para verificar la identidad del usuario, tal y como se establece en el siguiente punto (Soporte técnico).

8.2 Soporte técnico

LA EMPRESA solo ofrece soporte a través del centro de soporte, es decir, EL CLIENTE deberá en todo caso abrir un ticket desde su panel de control para que LA EMPRESA pueda verificar la identidad del usuario. Se atenderá al usuario por teléfono y por correo, pero para gestionar cualquier tipo de incidencia con un servicio contratado, es obligatorio que EL CLIENTE abra un ticket desde su panel de control para que quede todo debidamente registrado.

Cuando EL CLIENTE contacta con el centro de soporte mediante la redacción de un ticket, se crea una numeración única que se asigna de forma automática a su incidencias. No se atenderán solicitudes de soporte sin un número de ticket asociado.

Los tickets serán contestados en el menor tiempo posible.

LA EMPRESA realizará el servicio de guardia las 24 horas y los 7 días a la semana. El horario de las guardias será desde las 18:00 a las 09:00 entre semana, y los fines de semana y festivos las 24 horas. Durante este horario de guardias, no se atenderán incidencias técnicas no críticas, quedando el servicio restringido a la resolución de incidencias relacionadas con la administración de sistemas. Por lo tanto, las guardias serán guardias SYSadmin, y nuestro departamento de SYSadmin solo actuará en caso de incidencia crítica.

LA EMPRESA se reserva el derecho de establecer cuales son las incidencias críticas que suponen una intervención directa de nuestro equipo de guardia del departamento de administración de sistemas, tales como:

  • Incidencias críticas de seguridad y hackeo.
  • Incidencias relacionadas con el uptime de la infraestructura, tales como la conectividad y el hardware de los equipos.
  • Incidencias relacionadas con los sistemas y servicios administrados directamente por las marcas comerciales de LA EMPRESA, tales como los servicios de hosting compartido, servidores y cualquier plataforma que se administre directamente por cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA.

 

[9] MODIFICACIONES EN EL CONTRATO

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar sus condiciones, políticas, tarifas o cualesquiera directrices de funcionamiento, publicando dicho cambio en su web. Los cambios serán efectivos a los 15 días de haberse puiblicado en las correspondientes páginas web de LA EMPRESA, notificado el cambio mediante newsletter o mensaje a través del panel de control a los usuarios para su conocimiento.

 

[10] RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Razones por las que se puede resolver el contrato entre EL CLIENTE y LA EMPRESA:

  • En caso de servicios especiales (desarrollo web, programación y marketing digital) en los que la EMPRESA permita por voluntad propia la modalidad de pospago, se podrá resolver el contrato por voluntad de cualquiera de las partes avisando con quince días de anticipación. Deberá abonarse el precio que corresponde a los 15 días que transcurren desde la notificación por escrito de la voluntad de rescindir el contrato hasta la baja definitiva del servicio. Esta cláusula no aplica para servicios relacionados con dominios y con servicios de alojamiento web de cualquier tipo.
  • Por incumplimiento del contrato.
  • Por impagos, cuando EL CLIENTE tiene servicios pendientes de pago. LA EMPRESA podrá eliminar todo el contenido y los servicios relacionados en el plazo de 10 días, no estando obligada a facilitar ni accesos ni ficheros pasados los 10 días tras la fecha de caducidad del servicio.
  • Por cese de servicios, cuando EL CLIENTE no tiene ningún servicio contratado con LA EMPRESA, y lleva un mes o más sin entrar en su zona privada. En ese caso, LA EMPRESA podrá etiquetar al cliente como “No activo”, cambiando las notificaciones que recibirá a partir de entonces.

 

[11] DERECHOS DE LA PROPIEDAD

LA EMPRESA es la propietaria tanto del sistema de registro y gestión de dominios, como del sistema DNS y todos los servicios de alojamiento, licencia y demás servicios relacionados que se muestran en las páginas web de las diferentes marcas comerciales.es el sistema DNS que le permite completa funcionalidad y gestión de su dominio. LA EMPRESA es igualmente propietaria de los paneles de control, interfaces de usuario y sistemas de reventa y afiliación de todas sus marcas comerciales.

El Software principal DNS está escrito y está registrado por LA EMPRESA, reservándose ésta todos los derechos. EL CLIENTE se compromete a no copiar o reelaborar dicho sitio web ni su software, código informático o partes del mismo.

Las marcas comerciales de la EMPRESA son marcas registradas, por lo que los contenidos creados en esta web y en todas las webs de las diferentes marcas registradas están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.

 

[12] RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

  • EL CLIENTE se compromete a proporcionar datos reales y válidos.
  • EL CLIENTE se compromete a mantener los datos de su perfil de usuario actualizados en todo momento.
  • EL CLIENTE se compromete a proteger su clave de acceso a los perfiles de usuario y paneles de control y no dársela a terceros, manteniendo siempre las claves con un nivel de seguridad elevado.
  • EL CLIENTE es responsable del uso que se hace de cualquier servicio contratado con cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA, y de que el servicio contratado cumpla las normativas y legislaciones vigentes en su país, en EEUU y España.

 

[13] RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA

13.1 Términos generales de responsabilidad

  • LA EMPRESA es responsable de tener las pertinentes medidas de seguridad, no obstante, no se hace cargo de daños derivados de robo de datos o accesos no autorizados al sistema.
  • LA EMPRESA no mandará publicidad engañosa, y siempre siempre identificará cualquier correo que envíe de forma clara, ya sea a través de la sociedad Iberstation Internet S.L., Markutech Group S.L. o cualquiera de sus marcas comerciales.
  • LA EMPRESA no ofrece ninguna garantía de servicio sobre los servicios gratuitos que presta, pudiendo incluso cancelarlos o pasarlos a modalidad de pago sin previo aviso en cualquier momento.

13.2 Limitación de la responsabilidad

EL CLIENTE exonera a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad hacia terceros derivada del incumplimiento de las obligaciones derivadas de cualquiera de las condiciones contractuales.

EL CLIENTE declara que está de acuerdo en que LA EMPRESA no será responsable de ninguna de las situaciones siguientes:

  • Suspensión o pérdida del registro de nombre de dominio en su nombre;
  • Del uso de su registro de nombre de dominio;
  • De la interrupción empresarial;
  • De demoras de acceso o interrupciones del acceso a este sitio o al /a los sitio/s web a los que tiene acceso por el nombre de dominio registrado a su nombre;
  • De la no facilitación de información, su envío incorrecto, corrupción. destrucción o cualquier otra modificación;
  • De cualquier suceso más allá del control razonable de LA EMPRESA;
  • Del procesamiento de esta aplicación;
  • De la aplicación de la política de litigios;
  • Del envío desde nuestros dominios de correo electrónico a buzones que nos ha suministrado para aceptar nuestro correo. LA EMPRESA tampoco será responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuencial de ningún tipo (inclusive supuesta pérdida de beneficios), sin tener en cuenta el modo de actuación, ya sea según se especifica en el contrato, fraudulenta (inclusive negligencia) o de cualquier otro modo, incluso si se ha advertido a LA EMPRESA de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad agregada máxima de LA EMPRESA no superará, en ningún caso, la cantidad que usted haya abonado por el registro, traslado de su nombre de dominio o alquiler de servidor y nunca será superior a 100 euros (100€).

EL CLIENTE está de acuerdo en defender, indemnizar y no causar daño alguno a LA EMPRESA por cualquier pérdida, daño o costo causado, inclusive los honorarios razonables del abogado, resultantes de cualquier reclamación, actuación o demanda de terceras partes en cuanto al registro o uso del dominio o servidores registrados a su nombre o por su intermediación como representante, a nombre de un tercero.

 

[14] LEGISLACIÓN APLICABLE

Este contrato se regirá por las leyes españolas y europeas. En caso de litigio se conviene en hacerlo únicamente ante los tribunales de BARCELONA (España).

Aplicables a Servicios de Hosting o vinculados[V012020]

CONTRATO DE ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

De una parte Iberstation Internet S.L a través de sus marcas comerciales “Iberstation”, “Iberica Solutions”, “DNSystem” y “Hosting-wordpress.es” , con CIF B-86323656 e Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (España) y por otra parte Markutech Group S.L., sociedad propietaria de Iberstation Internet S.L. que actúa con sus marcas comerciales “Koalus”, “Markulia” y “Markutech Solutions” con CIF B-54176243 e inscrita en el registro mercantil de Alicante (España), actuando ambas sociedades bajo la misma dirección y en adelante refiriéndonos a ellas como “LA EMPRESA”.

LA EMPRESA provee de servicio de registro y gestión de dominios y alojamiento web a miles de Clientes lo que significa que tenemos la responsabilidad de proteger a cada Cliente y proveerle de los mejores servicios disponibles. El presente documento pretende asegurar y detallar el alcance de estas responsabilidades y obligaciones.

De otra parte, EL CLIENTE, entendiendo como tal el cliente final o el usuario final de los servicios contratados en cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA, pudiendo coincidir cliente y usuario final en la misma persona, física o jurídica.

 

[1] TRATAMIENTO DE DATOS. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE

LA EMPRESA garantiza a todos los clientes cuyos datos sean objeto de tratamiento, que ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos del cliente.

Asimismo se han adecuado estas medidas a los niveles de seguridad exigidos legalmente conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), su adecuación a la actual GDPR así como de las normas que la desarrollan. Así pues, de conformidad con lo establecido en la legislación vigente sobre protección de datos, LA EMPRESA informa de que los datos de carácter personal del solicitante y de las personas consignadas como contacto técnico, administrativo y/o facturación serán incorporados a un fichero titularidad de LA EMPRESA y serán objeto de tratamiento con la finalidad de permitir a LA EMPRESA la correcta ejecución de los servicios que el solicitante desee contratar.

El solicitante autoriza a LA EMPRESA para que en el marco de sus actividades, pueda utilizar sus datos con fines promocionales, incluido el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica. Dicha autorización tendrá el carácter de revocable sin efectos retroactivos. Al tiempo de la cumplimentación del formulario y consignación de los datos de las personas de contacto antes mencionadas, o cualesquiera otros representantes, el Solicitante informará a los interesados de cuanto se indica en este epígrafe y en otros de estas Condiciones Generales en relación a aspectos vinculados a la protección de datos de carácter personal, comprometiéndose a no remitir a LA EMPRESA formulario alguno antes trasladar a los interesados dicha información, y obtener dicho consentimiento.

Las entidades inscritas podrán, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la legislación vigente en materia de protección de datos, de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el usuario con su acceso privado al sistema El solicitante se compromete a custodiar y tener a salvo los datos de acceso a la zona de cliente.

También declara y garantiza que toda la información que nos ha facilitado en cuanto a su registro de dominio, servicio o servidor es verdadera y completa. EL CLIENTE es el único responsable de mantener estos datos actualizados y su email de contacto funcional, datos incompletos o desactualizados pueden ocasionar el cese definitivo o la suspensión de un registro o servidor.

 

[2] DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS

2.1 Descripción genérica de los servicios principales:

  • 2.1.1 Servicio de registro y gestión de dominios.

    Se oferta el servicio de registro, renovación y transferencia de dominios de cualquier tipo de extensión, ya sea territorial o genérica. LA EMPRESA realiza el servicio a través de registradores acreditados ante ICANN.

  • 2.1.2 Servicio de alojamiento web

    Servicio de alojamiento web en los servidores propiedad o contratados a terceros de LA EMPRESA. Pueden ser Linux o Windows y se ofrecen en la gama administrada y no administrada, con y sin licencias de panel.

    El servicio es totalmente configurable y se determina según las necesidades del cliente en hosting compartido, VPS, Servidores dedicados, Cloud o Clúster Web, pudiendo estar alojado el servidor en España o en un tercer país.

  • 2.1.3 Servicio de venta de licencias

    Ofrecemos el servicio de venta de licencias WHMCS, cPanel y Plesk para revendedores que quieran usarlas para revender servicios de alojamiento web usando la infraestructura de LA EMPRESA.

  • 2.1.4 Servicio de creación web

    Servicio de desarrollo web que EL CLIENTE puede contratar desde el panel de control, funcionando desde un creador web tipo “drag and drop”, subcontratado a un tercero del cual LA EMPRESA tiene una licencia de explotación.

    LA EMPRESA ofrece también la posibilidad de desarrollar la web usando el creador web del panel de control de EL CLIENTE bajo presupuesto y en formato prepago.

  • 2.1.5 Servicio de programación y desarrollo a medida

    LA EMPRESA ofrece el servicio de desarrollo web y programación a medida siempre bajo presupuesto y en formato prepago. Se desarrollan proyectos de programación propia o páginas web de programación propia o que usen los gestores de contenido (CMS) más populares del mercado, como WordPress, Prestashop o Magento, entre otros.

  • 2.1.6 Servicio de Marketing Digital

    LA EMPRESA ofrece a través de su marca comercial Markulia, servicios de marketing digital tales como los siguientes, entre otros:

    • Posicionamiento SEO y SEM en buscadores de Internet.
    • Redacción de contenidos.
    • Gestión de redes sociales.
    • Gestión de campañas publicitarias online y offline.
    • Estudios de mercado y competencia. Análisis de tipologías de consumidor.
    • Servicio de captación de clientes y cualificaciones de bases de datos.

    La totalidad de los servicios de marketing contratables están disponibles en la siguiente URL: www.markulia.com

2.2 Consideraciones para EL CLIENTE

  • EL CLIENTE dispondrá de un directorio privado donde se almacenará su información.
  • EL CLIENTE dispondrá de una cuenta maestra (usuario + clave) para poder acceder a la misma a través del protocolo FTP o del panel de control web cPanel, Plesk o cualquier otro panel que sirva para dar acceso al CLIENTE a los servicios contratados en cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA.
  • El servidor dispondrá de un servidor SMTP que se encargará de distribuir el correo en las carpetas de EL CLIENTE, excepto si se contratan cuentas de Google Suite, en cuyo caso será la infraestructura de Google la encargada y responsable de esa distribución.
  • EL CLIENTE podrá colgar contenido Web colocándolo en la carpeta ./www/ Así mismo podrá ejecutar scripts en lenguaje PHP, Perl, C, Python siempre que su plan lo permita, estén disponibles en el servidor y no violen ninguna de las condiciones del presente contrato.
  • El alojamiento contratado por EL CLIENTE en cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA estará limitado por las características del plan seleccionado.

2.3 Definiciones:

  • 2.3.1 Transferencia de red

    El tráfico es limitado dependiendo del plan del servidor contratado.

    La contabilización del tráfico de red consumido la realiza automáticamente el servidor y es el resultante de la suma de consumo de tráfico HTTP, FTP, SMTP, POP e IMAP.

    Si se supera el tráfico de red contratado, el alojamiento quedará automáticamente suspendido. La única manera de solucionar esta situación es actualizarse a un plan superior (con más tráfico de red) o esperar al día 1 del mes siguiente, fecha en la que se reinician los contadores de tráfico.

    El servidor avisará automáticamente con un email dirigido al Cliente cuando el consumo de ancho de banda supere el 80%.

  • 2.3.2 Cuota de disco

    Es el espacio máximo reservado en el disco para el directorio de EL CLIENTE y bases de datos, si las tiene.

    Si EL CLIENTE supera el espacio reservado, se bloqueará la escritura al CLIENTE y a los servicios que intenten escribir en dicho directorio. Los correos dirigidos a cuentas de correo del CLIENTE serán rechazados.

    Se permitirá AL CLIENTE la posesión de hasta 5.000 (cinco mil) ficheros en su espacio de disco, aunque estos no superen la cantidad de espacio en disco.

  • 2.3.3 Dominios adicionales

    Para los planes en que se especifique, esta característica define la posibilidad de albergar varios dominios bajo una misma cuenta. Cada dominio aparcado podrá apuntar a directorios web distintos y tener cuentas de correo propias.

    El número de dominios adicionales permitidos depende del plan de alojamiento.

  • 2.3.4 Dominios aparcados

    Los dominios aparcados funcionan como alias al dominio principal del alojamiento.

    El número de dominios aparcados permitidos depende del plan de alojamiento.

  • 2.3.5 Subdominios

    Cantidad de subdominios del dominio aparcado que se permiten crear a través del panel de control. El número viene definido en el plan.

    Por defecto los subdominios comparten la IP del dominio principal.

  • 2.3.6 Cuentas de correo

    El número de cuentas de email que EL CLIENTE puede crear bajo su dominio. Cada cuenta de email será accesible mediante un nombre de usuario y contraseña diferentes de la cuenta original de Cliente.

    El Cliente es el responsable de gestionar las cuentas de correo (altas, bajas, cambios de contraseña, etc) desde el panel de control.

    El correo será accesible a través de los protocolos POP3, IMAP y webmail.

  • 2.3.7 Listas de distribución

    EL CLIENTE podrá configurar y gestionar el número de listas de correo que vengan definidas por su plan. Para ello se facilita el programa de gestión de listas denominado Mailman. Se aplica un límite de 1000 usuarios por cada lista, o 10.000 mensajes distribuidos al mes desde la lista. LA EMPRESA se reserva el derecho de limitar el uso de las listas de Email si el usuario realiza un uso que pueda provocar una saturación en los servidores de correo de cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA.

  • 2.3.8 Webmail

    El Cliente tendrá la posibilidad de acceder a su correo electrónico por medio de una navegador web, accediendo a http://___DOMINIO___/webmail/ donde ___DOMINIO___ es el dominio registrado por el cliente asociado a un plan de alojamiento web que incluye disponer de cuentas de correo electrónico en este formato.

  • 2.3.9 Cuentas de FTP

    Número de cuentas de acceso FTP totales, incluida la principal de EL CLIENTE. Cada cuenta tendrá un nombre de usuario y contraseña, y un sub-directorio dentro del directorio de EL CLIENTE donde cada usuario FTP tiene acceso y permisos de escritura-lectura.

  • 2.3.10 Scripts Web

    La posibilidad de ejecutar programas propios de EL CLIENTE enfocados a hacer webs dinámicas. Se podrían aplicar limitaciones a la ejecución de este tipo de programas que comprometan la estabilidad de los sistemas informáticos de LA EMPRESA. Asimismo, LA EMPRESA podrá limitar el uso de estos SCRIPTS si considerara que los recursos de sistema consumidos son excesivos para el plan de hospedaje contratado.

    Los lenguajes de programación disponibles (PHP, Perl, Python, etc) dependen del plan contratado.

  • 2.3.11 Bases de datos MySQL

    La posibilidad de disponer de un espacio reservado para bases de datos MySQL y la autorización de acceso a ese espacio mediante el panel de control o scripts web.

    No se admiten conexiones remotas (clientes instalados en máquinas externas al servidor) al servicio de MySQL.

    Cada base de datos dispondrá de unas reglas de acceso para usuarios MySQL que el propio cliente podrá definir. EL CLIENTE podrá crear tantos usuarios MySQL como bases de datos disponga.

  • 2.3.12 Tareas cron y procesos en segundo plano

    Previa solicitud y si el plan de alojamiento lo permite, el Cliente podrá ejecutar procesos de ejecución programada Cron, previa autorización del proceso por parte de DNsystem. Se aplicarán las limitaciones pertinentes a este tipo de procesos, y podrían aplicarse tarifas especiales si el consumo de los recursos del sistema de los servidores de LA EMPRESA no se ajusta al plan de hospedaje contratado por EL CLIENTE.

    Los procesos en segundo plano (background) están terminantemente prohibidos salvo que LA EMPRESA los autorice explícitamente y no comprometan la estabilidad ni seguridad del servidor. En caso de hacerlo se aplicarán tarifas especiales.

  • 2.3.13 Estadísticas de uso

    El servidor generará estadísticas de uso del alojamiento. El CLIENTE y LAS EMPRESA aceptan los valores generados por el servidor como medida de uso de recursos a utilizar.

    Dependiendo del plan contratado, alguna de estas estadísticas podrá estar disponible en el panel de control del usuario.

  • 2.3.14 Panel de control Web

    EL CLIENTE tendrá a su disposición un panel de control web para realizar la mayor parte de las funciones de administración y gestión de los parámetros de su cuenta.

    Los Clientes que contraten un plan de revendedor (Granjas) dispondrán además de un panel de control adicional para la gestión de alojamientos.

  • 2.3.15 Granjas ( Revendedores o Resellers )

    Los planes de revendedor (Granjas) tienen la posibilidad de crear alojamientos independientes para su posterior comercialización.

    El Cliente puede revender dichos alojamientos siempre que dichos alojamientos cumplan el presente contrato.

    El número de alojamientos posibles viene definido por el Plan contratado por EL CLIENTE.

    En todo caso, LA EMPRESA responde única y exclusivamente ante EL CLIENTE, y no ante los clientes de éste, no teniendo responsabilidad alguna más allá de las derivadas del contrato entre EL CLIENTE y LA EMPRESA. Será EL CLIENTE el que responderá a sus clientes o usuarios finales, y el que asumirá toda la responsabilidad que pueda derivarse de sus propias actuaciones o del contenido alojado en la plataforma de alojamiento contratada.

  • 2.3.16 IP

    LA EMPRESA mantiene el control de todos los números de IP y direccionamientos que se puedan asignar a EL CLIENTE y se reserva el derecho de cambiar o de quitar cualesquiera de las IP o direccionamientos de IP.

    Salvo que explícitamente se diga lo contrario, la IP asignada será compartida.

  • 2.3.17 Soporte técnico

    Las solicitudes de soporte técnico serán gestionadas a través del sistema de tickets de soporte de LA EMPRESA, disponible desde el panel de control de EL CLIENTE.

    Para iniciar una solicitud, el usuario deberá autentificarse en la zona de miembros de la marca comercial que corresponda y rellenar el formulario web de soporte eligiendo la categoría de soporte que más se adapte a su incidencia.

    Algunos tipos de soporte tienen asociado un coste en "Tickets de soporte" que se descontarán en el momento de abrir la incidencia. El usuario podrá comprar paquetes de tickets de soporte a través de la web según las tarifas vigentes.

    LA EMPRESA se reserva el derecho a descontar tickets de soporte extra durante la resolución de la incidencia basándose en la complejidad o duración de la misma. Esta situación se notificará al usuario en el mismo ticket de soporte.

    Los tickets considerados "de pago" no serán atendidos hasta que no hayan sido cobrados, independientemente de su urgencia.

    Las comunicaciones de LA EMPRESA con EL CLIENTE se realizarán a través del correo electrónico. No se atenderán llamadas telefónicas o emails sobre temas que no tengan asociado un número de ticket de soporte.

    Quedan excluidas las incidencias técnicas que deriven de un mal funcionamiento del servicio, en cuyo caso EL CLIENTE podrá utilizar cualquier método de contacto que considere oportuno.

    En el soporte técnico no se incluyen: instalación de aplicaciones a medida, monitorización especial, gestión de LOGS propios de un dominio, optimización de base de datos, desarrollo de cualquier tipo de SCRIPTS o programas, consultoría o asesoramiento. Esta lista es orientativa, y no está cerrada. LA EMPRESA será el único árbitro para decidir si la consulta de EL CLIENTE es adecuada a su nivel de soporte. EL CLIENTE podrá disfrutar de todos estos servicios si acepta el pago de las tarifas de ASISTENCIA TÉCNICA para estos temas.

  • 2.3.18 Afiliados

    LA EMPRESA dispone de un Plan de Afiliación disponible tanto para clientes como para colaboradores, a través del cual, LA EMPRESA paga al afiliado una comisión por cada venta referida.

    Las condiciones genéricas del Plan de Afiliación, son las siguientes:

    • Las comisiones se pagarán a finales del mes siguiente a cuando se cobraron por LA EMPRESA.
    • Todo afiliado debe firmar el contrato de afiliación, solicitándolo a la empresa.
    • Todo afiliado empezará en el plan más básico, e irá escalando según aumente el volumen de ventas.
    • LA EMPRESA dispone de materiales de marketing para la comercialización de los productos que ofrece.
    • Si el usuario final devuelve el producto contratado por cualquier motivo, no se pagará ninguna comisión.

 

[3] SEGURIDAD

LA EMPRESA se compromete a mantener el servidor protegido de accesos no autorizados, y mantener el nivel de seguridad a niveles adecuados. Sin perjuicio de lo anterior, LA EMPRESA no se puede hacer responsable de los accesos no autorizados que se realicen mediante un nombre de usuario y contraseña válidos, debido a negligencia o despiste de EL CLIENTE, o por fallos de seguridad del propio software o bugs de servidores, entendiendo en este punto que nos referimos a equipos no administrados por LA EMPRESA. Es responsabilidad de EL CLIENTE mantener su contraseña oculta al personal no autorizado, así como de la utilización de contraseñas no previsibles mediante diccionarios o programas de crackeo.

LA EMPRESA hará todo lo posible para garantizar el máximo nivel de seguridad de sus servidores y el uptime de la infraestructura. LA EMPRESA no se hará responsable de la pérdida de información provocada por un acceso no autorizado al sistema o por mala gestión del usuario. Así mismo, LA EMPRESA no se hará responsable de la pérdida de información debida a fallos informáticos, aunque hará una copia de seguridad periódica a fin de recuperar la mayor cantidad de datos posible.

La copia de seguridad o backup de cualquier plataforma no administrada por LA EMPRESA; tales como VPS, servidores dedicados y Clouds no administrados, serán responsabilidad única y exclusivamente del cliente. LA EMPRESA podrá efectuar copia de seguridad de los citados servicios como deferencia a EL CLIENTE, no estando obligada en ningún caso.

 

[4] GARANTÍA Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

LA EMPRESA intentará siempre ofrecer una disponibilidad del servicio lo más cercana posible al 100%. Pueden acontecer problemas propios de la red de Internet, problemas técnicos o derivados del mal uso, por tanto LA EMPRESA no será responsable de la pérdida de datos, interrupción del negocio, o pérdidas económicas que la no disponibilidad por causas ajenas a LA EMPRESA pueda ocasionar a EL CLIENTE.

LA EMPRESA asume un compromiso de garantía de asegurar el 99% de disponibilidad por mes. Se considerará como periodo de disponibilidad un mes natural, comenzando en el día uno (1) de cada mes.

LA EMPRESA se compromete a comunicar por escrito mediante e-mail de contacto facilitado por el cliente, cualquier corte programado del servicio con 24 horas de antelación. En el comunicado LA EMPRESA deberá indicar el tiempo estimado de corte y la hora aproximada en la que se producirá dicho corte. Este tiempo se considerará fuera de la garantía de disponibilidad de servicio, es decir, no contabilizará en el cálculo del 99% de disponibilidad garantizada.

En caso de una disponibilidad menor que la garantizada, LA EMPRESA aplicará los siguientes descuentos de la cuota mensual del Cliente:

  • Disponibilidad mensual entre el 95% y el 99%: descuento del 10% sobre la cuota mensual contratada por EL CLIENTE.
  • Disponibilidad mensual entre el 95% y el 85%: descuento del 50% sobre la cuota mensual contratada por EL CLIENTE.
  • Disponibilidad mensual menor al 85%: descuento del 100% de la cuota mensual contratada por EL CLIENTE.

El descuento se hará mediante "cupones descuento" que el usuario podrá aplicar en las renovaciones de alojamiento manuales. Si el Cliente dispusiera de un contrato mayor a un mes, se le aplicará un prorrateo para calcular el descuento por un mes de servicio.

 

[5] NORMAS DE USO DEL CONTENIDO

5.1 Contenido

El contenido de los datos alojados por el Cliente deberán estar en conformidad con las leyes de su país, del país donde se encuentra el servidor, y con las leyes de España.

Queda prohibido la transmisión, almacenado, intermediación y/o distribución de cualquier material que cumpla alguna de las siguientes características, aunque no se limiten a ellas exclusivamente:

  • Datos protegidos con copyright.
  • Datos confidenciales y/o secretos
  • Cualquier material que viole los derechos y leyes de propiedad intelectual sin el consentimiento pertinente.
  • Cualquier material que resulte ofensivo, ilícito, obsceno y/o difamatorio.
  • Material y software de asalto a sistemas.
  • Material de contenido pedófilo, racista o xenófobo.

Algunos ejemplos de contenido no permitido, sin ánimo de exhaustividad son: archivos MP3, Warez, imágenes protegidas por copyright, programas y herramientas para asaltar la seguridad de sistemas, herramientas de Hacking, programas cracks para desproteger software, generadores de números de serie, números de serie de software, generadores de números de tarjetas de crédito, bots IRC. Cualquier sitio que enlace a contenido que no se ajuste a esta política de contenido, estará igualmente sujeto a la violación de esta política.

La mera posesión de programas y herramientas dedicadas al hacking y asalto de sistemas informáticos, incluyendo sniffers, spoofers, bouncers, scanners de puertos, cracks, exploits, supondrá la suspensión inmediata del servicio.

LA EMPRESA se reserva el derecho de revisar, y el cliente expresamente autoriza con carácter irrevocable a LA EMPRESA, el contenido de los datos de EL CLIENTE almacenados en los servidores de LA EMPRESA, a fin de comprobar que éstos se encuentren dentro de las normas de uso del servicio, se ajusten a la legalidad, y sean permitidos por la política de LA EMPRESA.

Cualquier incumplimiento de las normas de contenido supondrá la suspensión inmediata del servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de reactivar o no el servicio una vez el contenido se adapte a las normas, así mismo se reserva el derecho de cobrar los trabajos adicionales necesarios para la restitución del servicio.

EL CLIENTE es el único responsable del contenido alojado, y acepta toda la responsabilidad en caso de violación con las leyes vigentes. LA EMPRESA queda exenta de toda responsabilidad legal sobre el contenido que EL CLIENTE aloje en los servidores de LA EMPRESA.

5.2 Spam

Queda terminantemente prohibido el uso de los servidores de LA EMPRESA o una dirección de email alojada en los servidores de LA EMPRESA para realizar SPAM, el envío de correo masivo no solicitado. LA EMPRESA, habiendo detectado irregularidades del servicio o basándose en las denuncias que pueda recibir de usuarios de Internet, otros ISP, o de las autoridades pertinentes, se reserva el derecho de suspender cautelar o definitivamente la prestación del servicio. Se considerará también objeto de violación si EL CLIENTE publicita su dominio alojado en LA EMPRESA mediante SPAM, aunque no utilice como servidor de email el propio servidor de LA EMPRESA.

El incumplimiento de esta norma conlleva la suspensión de la cuenta de EL CLIENTE y la imposición de una multa de doscientos cincuenta euros (250 €) y la reparación del daño causado tanto a LA EMPRESA como a terceros, dependerá del alcance de las acciones realizadas. Si tras el pago de la multa, EL CLIENTE acepta readherirse a la política de SPAM, LA EMPRESA considerará la restitución de la cuenta de EL CLIENTE; si fuera aceptada la petición se aplicará una cuota de restitución de seiscientos euros (600€).

En ningún caso se podrá reclamar a LA EMPRESA los presuntos daños o pérdidas que hayan ocurrido a EL CLIENTE por la pérdida de los servicios contratados en cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA, por la suspensión o cese del servicio por estas causas u otras análogas a las previstas en el presente contrato.

5.3 Seguridad

Queda terminantemente prohibida la violación de las medidas de seguridad de los servidores y redes de las marcas comerciales de LA EMPRESA.

Queda prohibido el uso de los servidores y redes de LA EMPRESA para realizar cualquier acción de hacking sobre otros servidores y redes, o sobre los propios servidores y redes de LA EMPRESA.

Queda prohibida la posesión de programas y herramientas relacionadas con el hacking, y/o que puedan ser utilizadas para comprometer la seguridad de los servidores y redes de LA EMPRESA. Algunos ejemplos de programas no permitidos son: sniffers, spoofers, scanners, exploits, cracks, irc bots y similares, y en definitiva, cualquier tipo de software que LA EMPRESA considere como programas no permitidos.

La violación de esta norma puede conllevar implicaciones legales y de responsabilidad civil.

EL CLIENTE se compromete a indemnizar a LA EMPRESA si fuera provocada una pérdida de datos y/o interrupción de servicio debido a las actividades de EL CLIENTE. Así mismo, EL CLIENTE asumirá toda responsabilidad sobre los actos realizados sobre los servidores y las redes de LA EMPRESA o cualquiera otros servidores y redes. LA EMPRESA no asumirá responsabilidad alguna frente a las violaciones de seguridad de sus Clientes.

El incumplimiento de esta norma conlleva la desactivación automática de la cuenta de EL CLIENTE, y la imposición de una multa cuya cantidad dependerá de la gravedad de las actividades realizadas. Se podrán llevar acciones legales contra EL CLIENTE en caso de violación grave de seguridad.

5.4 Reucrsos del sistema

LA EMPRESA se reserva el derecho a establecer un máximo de recursos que un Cliente puede utilizar en los servidores y la red de LA EMPRESA. Cualquier Cliente que consuma más recursos que lo habitual será invitado a pagar una cuota adicional, a trasladarse de servidor o a reducir los recursos consumidos.

LA EMPRESA comunicará por escrito (mediante el sistema de soporte) al Cliente el hecho de superar el número de recursos permitidos, y la cuota adicional que debe pagar para seguir disfrutando del servicio. Si pasadas 24 horas la cuota no hubiera sido pagada, o la cantidad de recursos consumidos no se reduce, se procederá a la suspensión temporal de la cuenta del Cliente. Si pasadas 96 horas la cuota no fuera pagada, se procederá a la suspensión definitiva del servicio y a la cancelación del presente contrato.

LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender preventivamente y sin previo aviso la cuenta de cualquier Cliente que reduzca la calidad del servicio del resto de Clientes. Tras la suspensión se comunicará a EL CLIENTE el hecho por escrito al e-mail de contacto.

5.5 Privacidad y protección de datos

EL CLIENTE tendrá la responsabilidad de anunciar su política de privacidad en el servicio que ofrezca desde su dominio. EL CLIENTE será el responsable de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de su país, así como con la regulación española en esta materia, en caso de que le fuera aplicable.

Adicionalmente, EL CLIENTE reconoce saber que la información y las bases de datos que LA EMPRESA ofrece como servicio se almacenarán en servidores alojados en un centro de datos localizado geográficamente en España y otras localizaciones internacionales, y que, por tanto, deberá ajustar sus políticas de privacidad teniendo esto en cuenta y anunciándolo a sus usuarios si así fuera requerido por la ley.

LA EMPRESA no asume responsabilidad sobre la violación de las leyes de privacidad de datos que EL CLIENTE pudiera cometer.

 

[6] PRECIOS Y PAGOS

El precio de los servicios contratados viene definido en la página de descripción del producto contratado de la página web de las diferentes marcas comerciales de LA EMPRESA, junto a las especificaciones y características del servicio. Todos los precios vienen indicados sin el 21% de IVA, aplicable a residentes en España únicamente.

El pago se realizará por adelantado, antes de comenzar la prestación del servicio para el primer periodo de facturación. Las renovaciones deberán abonarse antes de que finalice el periodo vigente.

En caso de no recibirse el pago dentro de los 10 primeros días del periodo de facturación, se procederá a la suspensión temporal del servicio o servicios que tengan contratados. Para reactivar el servicio, el cliente deberá abonar la factura y abrir un ticket de soporte solicitándolo. Este ticket puede tener un coste adicional dependiendo de las tarifas vigentes.

El pago se realizará por cualquiera de los medios de pago admitidos en las páginas webs de las marcas comerciales de LA EMPRESA.

LA EMPRESA envía sus facturas a través de Internet. EL CLIENTE acepta su recepción por esta vía y tiene la posibilidad de validarlas entrando en su zona de cliente de las marcas comerciales de la empresa. La factura estará igualmente disponible en el apartado de facturación de la zona de cliente de cada una de las marcas comerciales de LA EMPRESA.

EL CLIENTE acepta pagar cualquier cuota adicional que provenga del soporte técnico y/o exceso de consumo de los servicios prestados incluyendo, sin limitarse a, el exceso de transferencia, exceso de disco duro y exceso de consumo de recursos de procesador. A este efecto, se aplicarán las tarifas vigentes.

El precio será el vigente en cada momento a la fecha de renovación del servicio, publicado en la web de las marcas comerciales de LA EMPRESA.

 

[7] OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • EL CLIENTE deberá realizar el pago de los servicios contratados en el plazo estipulado, sino su alojamiento podrá ser suspendido o borrado definitivamente.
  • EL CLIENTE deberá cumplir con la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos.
  • EL CLIENTE deberá cumplir con la legislación vigente de su país. LA EMPRESA no se hará responsable de la violación de la legislación por parte de EL CLIENTE.
  • EL CLIENTE deberá cumplir con la normativa de uso de los servicios de las marcas comerciales de LA EMPRESA descrita en este documento.
  • Si EL CLIENTE dispone de una cuenta de revendedor (planes Granja) deberá transmitir y hacer cumplir el presente contrato a todos sus alojamientos revendidos.

 

[8] RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

EL CLIENTE deberá disponer de una copia de seguridad de la información que almacene en su espacio de disco asignado.

EL CLIENTE será el responsable de proteger adecuadamente el contenido de la información que almacene en su espacio de disco con los permisos necesarios, así como de los fallos de seguridad por la gestión del mismo.

EL CLIENTE se compromete mantener actualizada la información de contacto en la base de datos de Clientes deLA EMPRESA, a fin de hacerle llegar cualquier comunicación, interrupción de servicio o problema surgido.

EL CLIENTE admite que tiene conocimientos necesarios para la realización de su página web, así como para la actualización de su página, tales como programas Clientes FTP, Clientes de email. Así mismo declara conocer los posibles fallos de seguridad de los servidores que contrata y el uso adecuado del software instalado en el mismo.

 

[9] RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA

LA EMPRESA será la responsable del buen funcionamiento del servidor donde se aloje el servicio de EL CLIENTE. LA EMPRESA será la responsable de monitorizar los servicios y responder ante eventuales fallos de los mismos. LA EMPRESA será la responsable de instalar las actualizaciones y parches de seguridad necesarios para reforzar la seguridad del servidor.

 

[10] DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Este apartado hace referencia a los datos que EL CLIENTE aloja en su espacio de disco del servidor.

EL CLIENTE garantiza que es el propietario de los datos e información almacenada en los servidores de LA EMPRESA, o que dispone del permiso requerido para su posesión, publicación y/o distribución.

EL CLIENTE tiene responsabilidad de poseer una copia de seguridad de los datos que se alojan en servidores de LA EMPRESA.

 

[11] CONFIDENCIALIDAD

EL CLIENTE reconoce que LA EMPRESA, a fin de llevar a cabo lo dispuesto en este documento, podría tener acceso a la información que EL CLIENTE almacene en su espacio en disco del servidor. LA EMPRESA reconoce la autoría de EL CLIENTE y se compromete a no hacer público ningún dato que EL CLIENTE tenga almacenado incluso cuando la presente relación contractual finalice.

EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a hacer copias de seguridad de sus datos almacenados en el servidor.

 

[12] CANCELACIÓN DEL CONTRATO

EL CLIENTE podrá cancelar el contrato comunicándolo por correo a la dirección de correo [email protected] Una vez procesada la cancelación, esta será irreversible, el directorio y las configuraciones serán borradas del servidor y el alojamiento no podrá ser restaurado.

 

[13] PERIODO Y RENOVACIÓN DEL CONTRATO

EL CLIENTE al solicitar el alojamiento elige el periodo de contratación inicial.

EL CLIENTE a través de su ficha de alojamiento situada en las páginas web de las marcas comerciales de LA EMPRESA, podrá elegir la modalidad de renovación que desee:

13.1 Renovación manual

De no procesarse la renovación manual por descuido del cliente, se aplicará lo relativo a la suspensión y cancelación de servicios descrita hasta el momento en puntos anteriores de este documento.

13.2 Renovación automática

Si no se recibe una solicitud de baja con anterioridad, Quince (15) días antes de la fecha de expiración el sistema intentará extender el periodo de contrato por (un) 1 mes. El cobro se intentará hacer siguiendo las preferencias marcadas en el perfil de usuario. Si la renovación automática falla, el alojamiento pasará a "Renovación Manual" y el Cliente será el encargado de renovarlo.

Es imprescindible mantener el perfil de usuario actualizado para que puedan ser cobrada la renovación.

 

[14] RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El contrato puede ser resulto por las siguientes causas:

  • A petición expresa del Cliente, tal y como se ha descrito anteriormente.
  • Por incumplimiento de las cláusulas del contrato por parte del Cliente, incluyendo las normas de uso. En este caso quedará cancelado el servicio sin posibilidad de devolución de las tarifas pagadas hasta la fecha de cancelación.
  • A petición expresa de LA EMPRESA, por escrito al e-mail de contacto con 15 días de antelación antes de la fecha de cancelación, independientemente de que coincida o no con la finalización del periodo de facturación. En caso de haber pagado el Cliente por el servicio hasta una fecha posterior a la fecha de cancelación, LA EMPRESA podrá:
    • Ofrecer un cambio de plan a otro plan igual o superior al actual, manteniendo la fecha final del contrato actual sin ningún gasto adicional para el Cliente hasta el fin del contrato.
    • Si no hubiera planes similares o superiores disponibles, LA EMPRESA devolverá al Cliente el importe por los días de servicio debidos, realizando un prorrateo si fuera necesario.

Aplicables a nombres de dominios[V012020]

[1] CONTRATO DE ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

Entre LA EMPRESA y el Miembro solicitante (persona física o empresa), inscrito en cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA, actuando como registrante o registrando en representación consentida de terceros, a quienes se extienden todos los compromisos contractuales bajo responsabilidad del solicitante, que en el contrato se denominará como el solicitante, el interesado, el miembro, el cliente o el usuario final.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estas condiciones, notificando con antelación dicho cambio en la sección de Noticias de las marcas comerciales de LA EMPRESA.

Cualquier operación relacionada con dominios, como registros, renovaciones o transferencias, implica que el cliente acepta y conoce las condiciones del acuerdo de registradores acreditados por ICANN, que está disponible en este enlace.

 

[2] REGISTROS

Para completar el proceso de registro, debe aceptar haber leído, entendido y estar de acuerdo en atenerse a las condiciones de este contrato de registro de dominios y uso de los servidores y software de LA EMPRESA, junto con los Términos y LA EMPRESA en algún momento en su sitio web. Así mismo manifiesta explícitamente la aceptación de Normas y Condiciones impuestas por todas las organizaciones y autoridades reguladoras de nombres de dominio en Internet.

LA EMPRESA no puede garantizar que el pedido realizado por el cliente pueda completarse, incluso si aparece como libre en una consulta ‘whois’.

LA EMPRESA no se responsabiliza de errores ocasionados por otras entidades participantes en todo el proceso de registro o servicio.

El solicitante acepta que es el único responsable de la elección del nombre de dominio, su utilización legal y de su mantenimiento.

Está de acuerdo y reconoce que LA EMPRESA no será de ningún modo responsable de ningún error, omisión o cualquier otra actuación del administrador del registro resultante de o relacionada con su solicitud y la recepción o no recepción de dicha solicitud de un registro o edición de dominio.

Declara que, según su opinión y conocimiento, ni el registro del dominio, ni el modo en que se usa directa o indirectamente, infringe los derechos legales de una tercera parte.

El solicitante acepta que el registro de un nombre de dominio no confiere ningún derecho de propiedad sobre el mismo, tan solo le pertenece durante el periodo de vigencia del mismo, periodo por el que ha pagado el cliente el cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA.

 

[3] RENOVACIONES

El cliente puede configurar sus preferencias de pago (de renovación de un dominio específico) en auto-renovación. En este caso el registro de los dominios se cobra y se extiende el período de registro aproximadamente quince (15) días antes de la fecha de su fecha de expiración.

Si las preferencias de pago están configuradas para el pago manual, LA EMPRESA enviará al email del cliente los avisos de renovación con suficiente anticipación. Aproximadamente cuarenta y cinco (45) días antes de la fecha de expiración se envía el primer aviso de renovación, el segundo aviso de renovación se envía unos treinta (30) días antes de la fecha de expiración, el tercer aviso, aproximadamente quince (15) días antes de la fecha de expiración.

En caso de no haber efectuado el pago de la renovación al menos tres (3) días antes de la fecha de expiración, se envía un cuarto e-mail de baja definitiva el día de la expiración. Renovar un dominio en ‘Pago Manual’ es responsabilidad única del miembro que debe pagar las facturas pendientes por este concepto que aparecen reflejadas en su zona privada del sitio web y tener en cuenta la demora entre su pago y el cobro efectivo, según la modalidad de pago elegida, debiendo hacerlo con la suficiente anticipación como para que el cobro sea efectivo al menos 24 horas antes de la fecha de expiración del dominio.

El email al cual se envían los avisos de renovación será el que figure en esos momentos en los datos de contacto correspondientes al servicio. Es responsabilidad del cliente mantener estos datos actualizados. LA EMPRESA no se responsabiliza de problemas que se deriven de datos incorrectos o desactualizados.

Si el pago se produce aproximadamente (15) días pasada la fecha de expiración, LA EMPRESA intentará renovar el dominio, aunque no puede garantizarse el éxito de esta acción de recuperación del dominio caducado. Las acciones de renovación de un dominio, fuera de plazo requieren labores especiales, por lo que pueden tener tarifas adicionales que constan en las tarifas publicadas en LA EMPRESA. En caso de no poderse renovar se hará una devolución del importe pagado por este concepto, por los canales previstos.

Si por cualquier motivo no se hace efectivo en cualquiera de las marcas comerciales de LA EMPRESA, el pago de la renovación de un servicio en el plazo estipulado, éste será dado de baja automáticamente por LA EMPRESA quedando disponible para ser solicitado por un tercero.

 

[4] POLÍTICA DE LITIGIOS

Acepta estar sujeto a la URDP Política de litigios de dominios de LA EMPRESA (“Política de litigios”), que aquí se incorpora y constituye parte de este Contrato por referencia. La Política de litigios puede encontrarse en URDP. Ciertos litigios, tal como se especifica en la Política de litigios, están sujetos a la URDP-Ley de Política de litigios aprobada por ICANN.

Está de acuerdo en respetar las condiciones especificadas en la Política de litigios en vigor en el momento en el que terceras partes sometan a litigio su registro de dominio, en caso de que tenga lugar dicho litigio. También está de acuerdo en que: en caso de que surja un litigio de dominio con terceras partes, usted indemnizará, dejará al margen, excluirá de toda responsabilidad y no causará ningún daño o interpondrá demanda alguna contra LA EMPRESA, según las condiciones de la Política de litigios y sin limitarse a ella.

Reconoce que el sistema de dominio y la práctica del registro y la gestión de dominios está en desarrollo y, por lo tanto, está de acuerdo en que LA EMPRESA pueda modificar este Contrato y la Política de litigios si es necesario para cumplir con el contrato ICANN y cualquier otro contrato al que esté sujeta LA EMPRESA actualmente o en el futuro con cualquier registrador asociado, así como para adaptarse a las cambiantes circunstancias tecnológicas de la red.

El registro y tenencia continuada del dominio, servicio o servidor que ha registrado o contratado, constituirá su aceptación de este Contrato y la Política de litigios con las nuevas modificaciones. Si no está de acuerdo con dichas modificaciones, puede solicitar la cancelación de su servidor, o bien solicitar a un registrador diferente de dominios traspaso de su registro de dominio. Está de acuerdo en que dicha cancelación o solicitud de traspaso será su único recurso si no desea acatar las posibles modificaciones de este Contrato, Normas o la Política de litigios.

 

[5] PAGOS

Los servicios prestados por LA EMPRESA tienen un coste especificado en las Tarifas publicadas en el sitio web que manifiesta conocer y aceptar.

Algunos servicios requieren el pago por adelantado y acepta que dichos servicios no serán prestados hasta que el pago sea cobrado. Es aconsejable realizar el pago antes de iniciar los trámites del pedido.

Los pagos podrán solo realizarse en euros y con las formas de pago disponibles en las webs de las marcas comerciales de LA EMPRESA, y con las condiciones allí especificadas.

El pago del pedido se realizará por adelantado, de acuerdo con las condiciones generales y formas de pago establecidas por LA EMPRESA. El pedido no será válido hasta que dicho pago no haya sido recibido y la fecha del pedido pasará a ser la de la recepción del pago. El orden de procesos es: el primero en pagar es el primero en procesarse.

Una vez registrado el dominio, no podrán hacerse devoluciones de dinero, ya que no está permitido en ningún registrador.

Los pedidos cuyos pagos no hayan sido satisfechos en 30 días, se considerarán anulados.

LA EMPRESA no se responsabiliza por problemas que se deriven de la dificultad en la identificación de los datos de pago de un pedido. Especifique el concepto, el dominio y el nombre del pagador que debe coincidir con el que figura en los datos de contacto del servicio.

El pago se realizará en EUROS según las instrucciones de pago de cada modalidad disponible. Si el pago requiere gastos bancarios debido a que se ha hecho en otra divisa, o en una modalidad distinta a las indicadas, estos correrán a cargo del cliente.

Los gastos bancarios derivados de cualquier forma de pago corren a cuenta del cliente,. Si un pago no se cobra en la integridad de la tarifa, después de que las entidades bancarias hayan descontado sus comisiones, no será aceptado o será devuelto.

LA EMPRESA informará con 15 días de antelación de los cambios de tarifas en el sitio web mediante el sistema de noticias.

Está informado de que llegada la expiración del dominio, sin que por nuestra parte hayamos recibido el pago correspondiente a su renovación, el registro central o el administrador del TLD gestor del dominio pueden sin nuestro concurso borrar los datos que estuvieren asociados al dominio, registrarlo para un tercero o liberarlo para su registro por cualquiera. Y todas las configuraciones para ese dominio dejarán de funcionar, siendo el dominio irrecuperable.

También declara aceptar que ante el impago de cualquier cuota establecida por un servicio, LA EMPRESA puede suspender sin aviso previo el mencionado servicio y que algunos servicios pueden requerir pagos adicionales por labores especiales para que puedan reiniciarse.

 

[6] DEVOLUCIONES

LA EMPRESA realizará las devoluciones de pagos a la cuenta o tarjeta utilizada para hacer el pago o si la devolución está fuera de plazo o requiere pagos adicionales por gastos bancarios se devuelve al monedero del cliente de donde puede transferirlo más tarde a donde solicite. Los gastos bancarios que se produzcan como consecuencia de una devolución o reintegro del monedero, serán a cargo del cliente.

No existe la posibilidad de hacer devoluciones de importes abonados en concepto de renovaciones, registros o traslados de nombres de dominio, cuando ya se ha efectuado el pago al Registro Central.

 

[7] TRATAMIENTO DE DATOS, PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE

LA EMPRESA garantiza a todos los clientes cuyos datos sean objeto de tratamiento, que ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos del cliente, así mismo se han adecuado estas medidas a los niveles de seguridad exigidos legalmente conforme a lo dispuesto en la GDPR y las normas que la desarrollan.

Así pues, de conformidad con la GDPR, LA EMPRESA informa de que los datos de carácter personal del solicitante y de las personas consignadas como contacto técnico, administrativo y/o facturación serán incorporados a un fichero titularidad de LA EMPRESA y serán objeto de tratamiento con la finalidad de permitir a LA EMPRESA la correcta ejecución de los servicios que el solicitante desee contratar.

El solicitante autoriza a LA EMPRESA para que en el marco de sus actividades, pueda utilizar sus datos con fines promocionales, incluido el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica. Dicha autorización tendrá el carácter de revocable sin efectos retroactivos. Al tiempo de la cumplimentación del formulario y consignación de los datos de las personas de contacto antes mencionadas, o cualesquiera otros representantes, el Solicitante informará a los interesados de cuanto se indica en este epígrafe y en otros de estas Condiciones Generales en relación a aspectos vinculados a la protección de datos de carácter personal, comprometiéndose a no remitir a LA EMPRESA formulario alguno antes trasladar a los interesados dicha información, y obtener dicho consentimiento.

LA EMPRESA también registra, administra y renueva dominios de nivel superior con códigos de países (ccTLD), en más de 110 TLDs, de esos países con quienes mantenemos convenios, registros y autorizaciones, el solicitante de uno de esos dominios también acepta que conoce y se atiene a las normas y las reglas, normas o leyes especificadas por estos administradores de registro para sus TLD respectivos. Así como las Leyes vinculadas del país que alberga dicho TLD.

A los efectos de lo previsto en la GDPR, el Solicitante acepta y autoriza a LA EMPRESA a comunicar a las Entidades Registradoras correspondientes y al ICANN, los datos consignados que resulten necesarios para la inscripción y mantenimiento del nombre de dominio en el registro o TLD pertinente, y para sean incorporados en las bases de datos propias que cada una de ellas gestiona y que pueden ser puestos a disposición del público mediante la función ‘Whois’, así como también, para que tales datos sean incorporados en el los ficheros de las diferentes marcas comerciales de LA EMPRESA.

Además de la información queEL CLIENTE nos facilita y se hace pública en el ‘whois’, disponemos de archivos sobre su registro de dominio que son de índole estrictamente privada, que nos comprometemos a no revelar ni ceder a terceros ni los datos ni cualquier reelaboración que de ellos pudiera hacerse.

Aunque si esta información se filtrase por cualquier causa posible, debido al propio funcionamiento de Internet, Ud. comprende y acepta que no podemos garantizar un 100% de seguridad de los datos que viajan por red, incluso los encriptados.

Entre ellos pueden incluirse: En general cualquier información referente a actividades y mensajes entre usted, nosotros, las entidades registradoras y las entidades de pago, relacionada con su registro de dominios, uso de servidores y los servicios vinculados. Tales como: Su nombre, información sobre pagos y dirección (si es distinto, de los del propietario del dominio). La fecha y hora en la que hizo la solicitud de registro y la fecha y la hora en que nosotros concluimos el proceso de registro apropiado.Cualquier notificación (en formato electrónico o en papel) que forme parte de la orden de registro o anulaciones o correspondencia relacionada entre usted y nosotros o nuestro sistema. Registros contables de su registro de dominio, incluyendo fechas e importes de todos los pagos y reembolsos, transmitidos a entidades de pago. Las direcciones IP desde donde Ud. ha realizado su interactividad con el sistema.

Las entidades inscritas podrán, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la GDPR de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el usuario con su acceso privado al sistema.

El solicitante se compromete a custodiar y tener a salvo los datos de acceso a la zona de miembro.

También declara y garantiza que toda la información que nos ha facilitado en cuanto a su registro de dominio, servicio o servidor es verdadera y completa. El Miembro es el único responsable de mantener estos datos actualizados y su email de contacto funcional, datos incompletos o desactualizados pueden ocasionar el cese definitivo o la suspensión de un registro o servidor.

Si el miembro ha olvidado su contraseña o email, puede estar disponible en el sitio web una función que le enviará los datos necesarios a la cuenta de email registrada en su perfil.

Si el miembro ha no puede acceder a su cuenta con los medios disponibles en el sitio web, debido a que su cuenta de email no funciona imposibilitando que reciba las claves o por cualquier otra razón, deberá solicitar un proceso especial de verificación de su identidad, necesario para poder enviarle una nueva clave de acceso. Este proceso puede requerir pagos adicionales, especificados en las tarifas y que se mostrarán de nuevo al hacer la solicitud. También puede requerir el envío de documentos físicos que se especifiquen, para establecer sin duda la identidad del solicitante del acceso a la cuenta.

 

[8] LICENCIAS

LA EMPRESA es el sistema DNS que le permite completa funcionalidad y gestión de su dominio, servicio de alojamiento web y servicio de correo electrónico. Se compone de las páginas webs de las distintas marcas comerciales de LA EMPRESA, así como la interfaz del usuario y el Software residente en nuestros servidores que constituye el motor del sistema DNS. El Software principal DNS está escrito y está registrado por nuestra empresa.

LA EMPRESA se reserva todos los derechos. EL CLIENTE se compromete a no copiar o reelaborar dicho sitio web ni su software, código informático o partes del mismo.

 

[9] LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

El solicitante exonera a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad hacia terceros derivada del incumplimiento de las obligaciones derivadas de cualquiera de las condiciones contractuales.

Está de acuerdo en que LA EMPRESA no será responsable de ninguna:

  • Suspensión o pérdida del registro de nombre de dominio en su nombre;
  • Del uso de su registro de nombre de dominio;
  • De la interrupción empresarial;
  • De demoras de acceso o interrupciones del acceso a este sitio o al /a los sitio/s web a los que tiene acceso por el nombre de dominio registrado a su nombre;
  • De la no facilitación de información, su envío incorrecto, corrupción. destrucción o cualquier otra modificación;
  • De cualquier suceso más allá el control razonable de LA EMPRESA;
  • Del procesamiento de esta aplicación;
  • De la aplicación de la política de litigios;
  • Ni del envío desde nuestros dominios de correo electrónico a buzones que nos ha suministrado para aceptar nuestro correo.

LA EMPRESA tampoco será responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuencial de ningún tipo (inclusive supuesta pérdida de beneficios), sin tener en cuenta el modo de actuación, ya sea según se especifica en el contrato, fraudulenta (inclusive negligencia) o de cualquier otro modo, incluso si se ha advertido a LA EMPRESA de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad agregada máxima de LA EMPRESA no superará, en ningún caso, la cantidad anual que usted haya abonado para el registro, traslado de su nombre de dominio y nunca será superior a 100 euros (100€).

Está de acuerdo en defender, indemnizar y no causar daño alguno a LA EMPRESA por cualquier pérdida, daño o costo causado, inclusive los honorarios razonables del abogado, resultantes de cualquier reclamación, actuación o demanda de terceras partes en cuanto al registro o uso del dominio o servidores registrados a su nombre o por su intermediación como representante, a nombre de un tercero.

 

[10] RENOVACIONES Y SUSPENSIONES

LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender todos los servicios dados a un nombre de dominio o usuario ante el incumplimiento de este contrato o impago de las tarifas establecidas. Incluso aunque sin limitarse a ello, al completo borrado de los dominios, así como sus servicios vinculados y datos contenidos.

LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender, cancelar, traspasar o modificar su registro de dominio, servicio o servidor en caso de que (a) infrinja materialmente este Contrato (inclusive la Política de litigios) y no solvente dicha violación en el período de treinta (30) días tras la notificación por parte de LA EMPRESA, (b) utilice el dominio registrado para enviar anuncios comerciales no solicitados en contradicción con las leyes en vigor o con las políticas de uso aceptables habitualmente en Internet, (c) use su dominio en conexión con cualquier actividad ilegal o (d) surjan motivos para la suspensión, cancelación, traspaso u otra modificación, según se especifica en este Contrato, y en los documentos que consituyen el resto de páginas de nuestro sitio web.

También está informado y está de acuerdo en que su registro de un dominio está sujeto a la edición, suspensión, cancelación o transferencia por cualquier procedimiento del ICANN por una política adoptada por ICANN o por cualquier otro procedimiento del administrador de registro ccTLD, de cualquier entrada que figure en los datos del dominio, para corregir errores de red, de LA EMPRESA, de otro registrante o del administrador del registro y para resolver disputas referentes al dominio.

También acepta que LA EMPRESA tendrá el derecho, según su propio criterio, de revocar, suspender, transferir o modificar de cualquier otro modo el registro de un dominio en el momento en que LA EMPRESA reciba una orden judicial de la jurisdicción competente o una decisión legal o arbitral que requiera la revocación, suspensión, transferencia o modificación del registro del dominio o uso de un servicio o servidor, o simplemente sospeche de la existencia de un problema de seguridad debido a la presencia o utilización de recursos por su parte, sea esta voluntaria o no.

 

[11] TRASLADOS A OTROS REGISTRADORES Y EDICIONES DEL WHOIS

LA EMPRESA no se hace responsable en algunos eventos como traslados o ediciones de los datos del whois de un dominio de que: pueden causar un mal funcionamiento de servicios vinculados al nombre. Ni del fracaso o demora si han sido realizados fuera de los rangos de fechas establecidas y usualmente relacionadas con su vencimiento o renovación.

Si hay plazos establecidos para realizar un traslado o edición tendrá en cuenta que al ser una acción supervisada, se tomarán en cuenta, para el cálculo de dichos plazos, solamente días y horarios laborables en Barcelona, España.

LA EMPRESA no se responsabilizará de los fallos o demoras en los traslados o ediciones en los casos donde intervinieren terceras entidades como proveedores de conectividad, entidades registradoras, legales o bancarias.

 

[12] AGENTES REGISTRADORES CON LO QUE TRABAJAMOS

El listado de los agentes registradores acreditados en ICANN con los que trabajamos para operar con dominios, es el siguiente:

  • NameSRS - NameISP
  • Enom / Tucows
  • Virtual Name / Tecnocrática
  • Soluciones Corporativa IP / Don Dominio
  • Open Provider

USUARIOS WEB

Protección de Datos Personales

De acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos, la LOPD, los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos y la LSSIC, le informamos de sus derechos de protección de datos personales.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Razón social: Markutech Group, S.L.
NIF: B54176243
Dirección postal: Calle Maruja Pastor 2, Escalera 2, 3º B; 03540 Alicante; España
Web: https://www.markutech.com
Teléfono: 931890034
Mail: [email protected]
Registro Mercantil de Alicante: Tomo 3116, Folio 2, S 8, Hoja 102544; Inscripción 1ª
Delegado de Protección de Datos: [email protected];

 

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Los datos de identificación que requerimos en el formulario de contacto dispuesto (nombre, apellidos, e-mail y opcionalmente, web y red social) y los que nos facilite voluntariamente en el campo de texto establecido.

Además, al navegar nos facilita su IP, dirección MAC, qué sistema operativo o navegador usa, e incluso la duración de su visita.

Los que voluntariamente nos proporcione al ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico, sistema chat habilitados en la web, que podrán ser de identificación y aquellos otros que voluntariamente se nos faciliten como archivos (documentos, contratos u otros).

 

¿Con qué finalidad se tratan sus datos personales?

Los datos que recabamos son los estrictamente necesarios para las finalidades que se describen a continuación:

  • Finalidades basadas en el interés del titular de los datos. Estas peticiones suelen articularse para atender a estas situaciones: a) Darle a conocer los productos y servicios del responsable del tratamiento; b) Atender su demanda de empleo; c) Atender sus propuestas de negocio; d) Atender otras peticiones.
  • Finalidades basadas en el interés legítimo del responsable: a) Facilitar y mejorar la experiencia de navegación por la web corporativa del responsable del tratamiento; b) Analítica web.

 

¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

El tiempo podrá ser diverso en función de la situación:

  • Por el tiempo que dure su mera navegación por nuestro sitio web.
  • Por el tiempo preciso para atender su petición cuando ese sea el caso y, después, no más de un año o por el periodo legal que proceda a efectos de reclamaciones si así fuera procedente.
  • En el caso de cookies, durante el tiempo que establezca cada una de ellas que haya sido aceptada o que resulte de obligada descarga para el desempeño técnico del servicio. Para más información sobre estos plazos de conservación: https://www.markutech.com/cookies.html
  • Cuando el interesado se registre en el sistema para disfrutar de un servicio, durante el tiempo de este. No obstante, además, cuando el interesado cause baja en su cuenta de usuario, se borrará automáticamente la información que forme parte del servicio, pero, en cambio, se mantendrán bloqueados sus datos de perfil por los plazos legales a efectos de posibles reclamaciones.

 

Decisiones automatizadas

  • Se activa una toma de decisiones automatizada para detectar ciertas variables como su IP, MAC, historial de inicio de sesión y cambios de cuenta de usuario (para gestionar cambios de dirección de correo electrónico y contraseña, por ejemplo), así como para automatizar medidas de detección y prevención de acciones maliciosas de terceros, pero no implican cambios en los derechos y libertades del interesado.
  • El responsable del tratamiento también puede usar este sistema automatizado para recopilar y procesar su información para mejorar los servicios y desarrollar nuevas funciones, como, por ejemplo, para optimizar el diseño de la interfaz de usuario o para gestionar informes de error enviado por los clientes de escritorio para comprender, detectar, corregir y prevenir fallos de funcionamiento o seguridad. En algunos casos, sirve para entrenar modelos de machine learning para mejorar los servicios del responsable del tratamiento como, por ejemplo, en relación a la función de búsqueda habilitada en el panel de administración del usuario, sugerir archivos y mejorar la relevancia de los resultados arrojados.
  • En otros casos, la toma de decisiones automatizada sirve para controlar las variables permitidas según el perfil de la cuenta de usuario registrada o contratada, de manera que se puedan limitar o aumentar los servicios disfrutados según se alcancen determinadas ratios propios del servicio como un número de dispositivos máximo; espacio máximo disfrutable; funcionalidades avanzadas según contrato etc.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • El consentimiento expreso que manifiesta el usuario. La retirada de dicho consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento que se hubiera dado previamente.
  • Los tratos preliminares para la contratación de los servicios prestados por el proveedor o el cliente.
  • El Interés legítimo del responsable del tratamiento para mantener una accesibilidad, legibilidad, usabilidad y seguridad del sistema.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos

  • Solo se comunicarán sus datos a un tercero en caso de que previamente haya prestado su consentimiento expreso o exista amparo legal.
  • A Google Inc., previamente anonimizados, a efectos de análisis de gestión de las fuentes de la página, análisis de funcionamiento, rendimiento y visitas a la web; así como con fines de publicidad (AdSense).
  • A Facebook, Inc. con fines de publicidad.
  • También se podrían ceder los datos a los encargados de tratamiento necesarios para el alojamiento web.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

  • Derecho a saber si se están tratando sus datos personales.
  • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de cancelación o supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita a la dirección postal del responsable del tratamiento ya indicada, o a [email protected], incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente tanto del titular como de su representante si actúa a través suyo y, en este caso, documento acreditativo de dicha condición. Deberá indicarse qué derecho/s concreto/s se ejercitan.

 

Menores de edad

Los menores de 14 años no deberán enviar, y queda prohibido, ninguna información personal sin el consentimiento de su padre o tutor. El responsable del tratamiento no se hace cargo de ninguna información personal enviada por los menores de 14 años sin la autorización oportuna y preceptiva.

 

¿Se puede retirar el consentimiento?

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en todo momento y producirá efecto en los casos legales, pero serán válidos los tratamientos que se realizaron basados en el consentimiento previo que prestó.

 

¿Dónde puede incoar reclamaciones sobre protección de datos personales?

Puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos que se localiza en la url: www.aepd.es y en la calle Jorge Juan 6, Madrid, 28001.

PROVEEDORES

Protección de Datos Personales

De acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos, la LOPD, los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos y la LSSIC, le informamos de sus derechos de protección de datos personales.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Razón social: Markutech Group, S.L.
NIF: B54176243
Dirección postal: Calle Maruja Pastor 2, Escalera 2, 3º B; 03540 Alicante; España
Web: https://www.markutech.com
Teléfono: 931890034
Mail: [email protected]
Registro Mercantil de Almería: Tomo 3116, Folio 2, S 8, Hoja 102544; Inscripción 1ª
Delegado de Protección de Datos: [email protected]

 

¿Qué datos tratamos?

  • Los datos de identificación que se deriven del medio de contacto empleado por el proveedor y los que constan en los contratos acordados o los que derivan de la ejecución de la relación contractual. Normalmente: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, correo electrónico, teléfono, firma, imagen (Videovigilancia) en casos aislados.

 

¿Con qué finalidad se tratan sus datos personales?

  • Conocer las propuestas comerciales que el proveedor realiza
  • En su caso, realizar todos los actos preparatorios para la celebración de un contrato posterior.
  • Al contratar, poder cumplir con los derechos y obligaciones de la relación contractual suscrita.

 

¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

  • Los datos de carácter personal se conservarán, en general, mientras el interesado no solicite su supresión; en todo caso, por el tiempo de duración de la relación contractual suscrita o los tratos preliminares mantenidos; Tras finalizar la relación contractual suscrita, permanecerán bloqueados por el tiempo legal necesario para atender las responsabilidades que se pudieran derivar de la relación contractual mantenida o por cualquier exigencia legal; en este aspecto, en general, por 4 años en relación a las obligaciones tributarias según el art.66 de la LGT; por 5 años para las relaciones afectadas por responsabilidades regidas por el art.1964 del Código Civil; 6 años, para aquellas derivadas del art.30 del Código de Comercio; 10 años para las responsabilidades derivadas de infracciones tipificadas en el Código Penal, salvo que este prevea un periodo inferior.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • SEl consentimiento expreso del interesado o interés legítimo del responsable del tratamiento para los tratos preliminares de una posible contratación.
  • El contrato suscrito cuando exista relación contractual.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

  • Sólo se comunicarán los datos a un tercero en caso de que previamente haya prestado su consentimiento expreso; exista amparo legal o a Encargados de tratamiento directos o auxiliares.
  • En particular, a entidades financieras para cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual; a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria; otras Administraciones, como la Administración de Justicia si fuera el caso.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

  • Derecho a saber si se están tratando sus datos personales.
  • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de cancelación o supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita a la dirección postal del responsable del tratamiento ya indicada, o a [email protected], incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente tanto del titular como de su representante si actúa a través suyo y, en este caso, documento acreditativo de dicha condición. Deberá indicarse qué derecho/s concreto/s se ejercitan.

 

¿Se puede retirar el consentimiento?

  • Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en todo momento y producirá efecto en los casos legales, pero serán válidos los tratamientos que se realizaron basados en el consentimiento previo que prestó.

 

¿Dónde puede incoar reclamaciones sobre protección de datos personales?

Puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos que se localiza en la url: www.aepd.es y en la calle Jorge Juan 6, Madrid, 28001.

 

CANDIDATOS

Protección de Datos Personales

De acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos, la LOPD, los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos y la LSSIC, le informamos de sus derechos de protección de datos personales.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Razón social: Markutech Group, S.L.
NIF: B54176243
Dirección postal: Calle Maruja Pastor 2, Escalera 2, 3º B; 03540 Alicante; España
Web: https://www.markutech.com
Teléfono: 931890034
Mail: [email protected]
Registro Mercantil de Almería: Tomo 3116, Folio 2, S 8, Hoja 102544; Inscripción 1ª
Delegado de Protección de Datos: [email protected];

 

¿¿Qué datos tratamos?

  • Los datos de identificación, contacto (Nombre y apellidos, NIF, teléfono, dirección postal, correo electrónico, redes sociales…), formación (Académicos, habilidades) y de perfil profesional (Experiencia profesional, proyectos) y personal limitados a lo que es propio de un Currículum (Otras habilidades).
  • Los datos proceden del propio interesado que los suministra por sí mismo al enviar su Currículum vía portales de empleo o redes sociales profesionales donde el titular publica su demanda de empleo, bien a través de terceros que proponen el perfil del interesado al responsable del tratamiento.

 

¿Con qué finalidad se tratan sus datos personales?

  • Optar a formar parte de un proceso de selección de personal del responsable del tratamiento y participar en este una vez admitido.

 

¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

  • En todo caso, por el tiempo mínimo en que dure el proceso de selección hasta que el candidato sea contratado o descartado.
  • Si el candidato finalmente no fuera seleccionado, sus datos se conservarán durante un máximo de un año para incorporarlos a procesos posteriores.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • El consentimiento expreso del usuario
  • Contractual: Cuando el perfil del candidato proviene de una plataforma o entidad dedicada a la selección de personal.
  • Interés legítimo del responsable del tratamiento: cuando recibe el perfil del interesado por parte de otros terceros y no es descartado automáticamente.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

  • Solo se comunicarán sus datos a un tercero en caso de que previamente haya prestado su consentimiento expreso o exista amparo legal.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

  • Derecho a saber si se están tratando sus datos personales.
  • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de cancelación o supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita a la dirección postal del responsable del tratamiento ya indicada, o a [email protected], incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente tanto del titular como de su representante si actúa a través suyo y, en este caso, documento acreditativo de dicha condición. Deberá indicarse qué derecho/s concreto/s se ejercitan.

 

¿Se puede retirar el consentimiento?

  • Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en todo momento y producirá efecto en los casos legales, pero serán válidos los tratamientos que se realizaron basados en el consentimiento previo que prestó.

 

¿Dónde puede incoar reclamaciones sobre protección de datos personales?

  • Puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos que se localiza en la url: www.aepd.es y en la calle Jorge Juan 6, Madrid, 28001.

CLIENTES

Protección de Datos Personales

De acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos, la LOPD, los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos y la LSSIC, le informamos de sus derechos de protección de datos personales.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Razón social: Markutech Group, S.L.
NIF: B54176243
Dirección postal: Calle Maruja Pastor 2, Escalera 2, 3º B; 03540 Alicante; España
Web: https://www.markutech.com
Teléfono: 931890034
Mail: [email protected]
Registro Mercantil de Almería: Tomo 3116, Folio 2, S 8, Hoja 102544; Inscripción 1ª
Delegado de Protección de Datos: [email protected]

 

¿Qué datos tratamos?

  • Los datos de identificación que se deriven del medio de contacto empleado por el cliente y los que constan en los contratos acordados o los que se derivan de la ejecución de la relación contractual: Nombre y apellidos, NIF, dirección postal, correo electrónico, teléfono, firma, datos bancarios)

 

¿Con qué finalidad se tratan sus datos personales?

  • Cumplir con las obligaciones y derechos derivados de la relación contractual existente.

 

¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

  • En el caso de cookies que formen parte del servicio disfrutado, si es el caso, durante el tiempo que establezca cada una de ellas que haya sido aceptada o que resulte de obligada descarga para el desempeño técnico del servicio. Para más información sobre estos plazos de conservación: https://www.markutech.com/contratos/cookies.html
  • Los datos de carácter personal se conservarán, en general, mientras el interesado no solicite su supresión; en todo caso, por el tiempo de duración de la relación contractual existente o los tratos preliminares mantenidos;
  • Cuando disfrutar del servicio contratado requiera registrarse en el sistema, durante el tiempo de este. No obstante, además, cuando el interesado cause baja en su cuenta de usuario, se borrará automáticamente la información que forme parte del servicio, pero, en cambio, se mantendrán bloqueados sus datos de perfil por los plazos legales a efectos de posibles reclamaciones que se establecen en el siguiente apartado.
  • • Tras finalizar la relación contractual o de servicio, permanecerán bloqueados por el tiempo legal necesario para atender las responsabilidades que se pudieran derivar de la relación contractual mantenida o por cualquier exigencia legal; en este aspecto, en general, por 4 años en relación a las obligaciones tributarias según el art.66 de la LGT; por 5 años para las relaciones afectadas por responsabilidades regidas por el art.1964 del Código Civil; 6 años, para aquellas derivadas del art.30 del Código de Comercio; 10 años para las responsabilidades derivadas de infracciones tipificadas en el Código Penal, salvo que este prevea un periodo inferior.

 

Decisiones automatizadas

  • Se activa una toma de decisiones automatizada para detectar ciertas variables como su IP, MAC, historial de inicio de sesión y cambios de cuenta de usuario (para gestionar cambios de dirección de correo electrónico y contraseña, por ejemplo), así como para automatizar medidas de detección y prevención de acciones maliciosas de terceros.
  • El responsable del tratamiento también puede usar este sistema automatizado para recopilar y procesar su información para mejorar los Servicios y desarrollar nuevas funciones, como, por ejemplo, para optimizar el diseño de la interfaz de usuario o para gestionar informes de error enviado por los clientes de escritorio para comprender, detectar, corregir y prevenir fallos de funcionamiento o seguridad. En algunos casos, sirve para entrenar modelos de machine learning para mejorar los servicios del responsable del tratamiento como, por ejemplo, en relación a la función de búsqueda habilitada en el panel de administración del usuario, sugerir archivos y mejorar la relevancia de los resultados arrojados
  • En otros casos, la toma de decisiones automatizada sirve para controlar las variables permitidas según el perfil de la cuenta de usuario registrada o contratada, de manera que se puedan limitar o aumentar los servicios disfrutados según se alcancen determinadas ratios propios del servicio como un número de dispositivos máximo; espacio máximo disfrutable; funcionalidades avanzadas según contrato etc.

 

Portabilidad de datos

  • El panel de administración del usuario permite la descarga de todos sus datos personales de perfil, así como toda la información almacenada en el servicio en formatos estándar legibles por otros sistemas compatibles.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • Contractual: para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte
  • Consentimiento del interesado: para la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales
  • Legal: para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento derivada de la relación contractual existente.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

  • Sólo se comunicarán los datos a un tercero en caso de que previamente haya prestado su consentimiento expreso; exista amparo legal o a Encargados de tratamiento directos o auxiliares.
  • En particular, a entidades financieras para cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual; a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria; otras Administraciones, como la Administración de Justicia si fuera el caso.
  • En relación a la plataforma, Ud. al interactuar con usuarios que estén llevando a cabo su proyecto, les cederá los datos que entienda necesarios para facilitar la comunicación recíproca y el trabajo conjunto.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

  • Derecho a saber si se están tratando sus datos personales.
  • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de cancelación o supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita a la dirección postal del responsable del tratamiento ya indicada, o a [email protected], incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente tanto del titular como de su representante si actúa a través suyo y, en este caso, documento acreditativo de dicha condición. Deberá indicarse qué derecho/s concreto/s se ejercitan.

 

Menores de edad

  • Los menores de 14 años no deberán enviar, y queda prohibido, ninguna información personal sin el consentimiento de su padre o tutor. El responsable del tratamiento no se hace cargo de ninguna información personal enviada por los menores de 14 años sin la autorización oportuna y preceptiva.

 

¿Se puede retirar el consentimiento?

  • Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en todo momento y producirá efecto en los casos legales, pero serán válidos los tratamientos que se realizaron basados en el consentimiento previo que prestó.

 

¿Dónde puede incoar reclamaciones sobre protección de datos personales?

  • Puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos que se localiza en la url: www.aepd.es y en la calle Jorge Juan 6, Madrid, 28001.

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Protección de Datos Personales

De acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos, la LOPD, los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos y la LSSIC, le informamos de sus derechos de protección de datos personales.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Razón social: Markutech Group, S.L.
NIF: B54176243
Dirección postal: Calle Maruja Pastor 2, Escalera 2, 3º B; 03540 Alicante; España
Web: https://www.markutech.com
Teléfono: 931890034
Mail: [email protected]
Registro Mercantil de Almería: Tomo 3116, Folio 2, S 8, Hoja 102544; Inscripción 1ª
Delegado de Protección de Datos: [email protected];

 

¿Qué datos recopilamos a través de la suscripción a la newsletter?

  • Los datos de identificación que requerimos en el formulario de contacto dispuesto (nombre, apellidos, e-mail).
  • Además, al recibir las comunicaciones obtenemos su IP, dirección MAC, qué sistema operativo o navegador usa y variables análogas.

 

¿Con qué finalidad se tratan sus datos personales?

  • Finalidades basadas en el interés del titular de los datos. Cuando el interesado se ha suscrito voluntariamente a un formulario web, acepta el envío de las comunicaciones sobre novedades y promociones del responsable del tratamiento que se hayan indicado al disponerlo.
  • Finalidades basadas en el interés legítimo del responsable: Cuando se envían comunicaciones sobre novedades o promociones del responsable del tratamiento a interesados que son o han sido previamente clientes y en relación con productos o servicios análogos a los anteriormente contratados.

 

¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

  • • Se conservarán mientras el interesado no solicite su baja del servicio de envío de comunicaciones al que se encuentre suscrito.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • Consentimiento previo y expreso del usuario: cuando se ha suscrito voluntariamente a una newsletter anunciada en nuestra web o plataforma. La retirada de dicho consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento que se hubiera dado previamente.
  • Legal: La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información cuando los datos recogidos para los envíos tienen su origen en una relación contractual previa y sobre productos o servicios análogos a los derivados de aquella.
  • Contractual: Cuando el envío de comunicaciones sistemáticas obedezca a un sistema automatizado de notificaciones que formen parte de un servicio contratado por el interesado.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

  • Solo se comunicarán sus datos a un tercero en caso de que previamente haya prestado su consentimiento expreso o exista amparo legal.
  • A Google Inc., previamente anonimizados, a efectos de análisis del funcionamiento, rendimiento y visitas a la web.
  • También se podrían ceder los datos a los Encargados de tratamiento necesarios para gestionar el sistema de comunicaciones, tales como entidades de mail márquetin; de gestión de DNS o servicios de protección en la nube.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

  • Derecho a saber si se están tratando sus datos personales.
  • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de cancelación o supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita a la dirección postal del responsable del tratamiento ya indicada, o a [email protected], incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente tanto del titular como de su representante si actúa a través suyo y, en este caso, documento acreditativo de dicha condición. Deberá indicarse qué derecho/s concreto/s se ejercitan.

 

Menores de edad

  • Los menores de 14 años no deberán enviar, y queda prohibido, ninguna información personal sin el consentimiento de su padre o tutor. El responsable del tratamiento no se hace cargo de ninguna información personal enviada por los menores de 14 años sin la autorización oportuna y preceptiva.

 

¿Se puede retirar el consentimiento?

  • Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en todo momento y producirá efecto en los casos legales, pero serán válidos los tratamientos que se realizaron basados en el consentimiento previo que prestó.

 

¿Dónde puede incoar reclamaciones sobre protección de datos personales?

  • Puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos que se localiza en la url: www.aepd.es y en la calle Jorge Juan 6, Madrid, 28001.

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Razón social: Markutech Group, S.L.
NIF: B54176243
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Web: https://www.markutech.com
Teléfono: 931890034
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Registro Mercantil de Almería: Tomo 3116, Folio 2, S 8, Hoja 102544; Inscripción 1ª
Delegado de Protección de Datos: [email protected];

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'_pk_id.1.ad64' 'koalus.com' Recopila estadísticas sobre las visitas del u su ario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han leído.   HTTP Estadísticas
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